Politique de remboursement

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ? Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 5 à 9 jours ouvrables avant que votre commande ne soit expédiée.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?

  • Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrables

Il existe des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) qui peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent rencontrer. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; la question de la livraison relève de la responsabilité de l'entreprise de transport.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ? Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié, il est trop tard pour l'annuler. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec l'objet "ANNULATION".

J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE ! Si vous avez mal orthographié ou mal rempli votre adresse, il vous suffit de répondre à votre e-mail de confirmation de commande et de nous fournir les informations correctes. Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d'une mauvaise manipulation par le service postal. Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :

  • Votre numéro de commande.
  • Une photo du produit endommagé. Une fois reçu, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.

J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M'AIDER ? Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures